新华社北京3月31日电（记者董峻）农业部行政许可网上投诉举报系统正式启动，实现了行政许可内部监管和外部监督的有机结合，这是农业部深化行政审批制度改革，继全面实行行政审批综合办公后采取的又一次创新性举措。

    这一系统具有收集、汇总、反馈投诉举报信息等功能，确保相关信息得到及时处理。公众登录农业部门户网站－－中国农业信息网后，即可通过“网上投诉举报”栏目对农业部行政许可工作中存在的问题进行投诉举报，相关信息即时自动转入行政许可网上投诉举报系统。农业部有关司局在对投诉举报信息分类整理后，根据职责分工，在规定时限内，以电话、信函或电子邮件等方式将处理结果反馈投诉举报人。

    为确保该系统规范有序运行，农业部专门制定了《农业部行政许可网上投诉举报处理暂行办法》，对网上投诉举报的受理范围、责任分工、工作流程、办理时限及工作要求等做出了明确规定。该办法明确规定处理投诉举报信息时限为20个工作日，情况复杂的可适当延长处理时限，但最多不超过15个工作日。