近年来，海东市人力资源和社会保障局坚持把“让服务对象方便和满意”作为做好人社工作的出发点和落脚点，创新服务方式，改善服务环境，提升服务水平，提高服务效率，进一步推动和打造便民服务新平台。

据了解，市人社部门制定了信息公开发布审核制度，对已制定的人力资源社会保障信息公开指南和公开目录及时进行了维护和更新，确保政务信息公开化、透明化及时化。采取简化办理手续、压缩办理时限、明确流程衔接、细化岗位职责等措施和办法，对涉及同一对象的办理事项实行“一站式”审批，用“最短的流程、最少的环节、最低的成本、最高的效率”为广大参保单位和参保人员提供优质、高效的服务平台。

同时，市人社部门将涉及民生的办事流程、收费项目及标准全部公开、上墙，对涉及窗口办理的每一项服务内容，都印制了详细的办事指南和服务手册，实行阳光操作、规范运行。严格遵守精简会议文件的相关规定，将工作主要精力放在调查研究、督促检查和搞好服务上。同时，畅通举报投诉渠道，通过定期征求意见、公布举报电话、设立信访专栏、文明科室评比、政风行风评议等形式，广泛接受群众监督，做到有问必有答，有误必整改，违规必追究，促进了机关作风和行风持续好转。（记者王晓亮 通讯员 马磊）