一是排查化解矛盾纠纷。全市各级医疗卫生单位深入开展矛盾纠纷大排查，妥善处理群众上访、信访和群体性事件，做到层层有人接待来访群众，级级有人及时办理来访反映的问题；做到“小事不出单位，大事不出系统”，努力把矛盾纠纷和不稳定因素化解在萌芽状态。到目前，全市没有发生一次因医疗纠纷等问题产生的到市上省赴京上访及群体性事件。

二是强化医疗安全管理。以深入开展“三好一满意”、“创建群众满意乡镇卫生院”活动为主题，切实加强医疗服务质量管理，加大医疗安全监督检查力度，加强对各级医疗机构的“医疗安全、抗菌药物临床应用”的专项整治和处方、病历点评活动，使医疗机构临床合理用药检测率达100%，进一步有效防范医疗差错和医疗事故的发生，确保医疗安全。

三是加强卫生应急保障。各医疗卫生单位进一步完善各类突发事件应急预案，开展了以消防安全为主的各项检查和演练，认真消除安全隐患，提高预案的可行性、针对性和可操作性，建立和健全各层次的医疗卫生应急预备队，随时做好参与各项医疗卫生应急工作的准备。

四是积极创建“平安医院”。着力推行“三防”建设，全面落实“人防、物防、技防”建设，全市县乡医疗卫生单位视频监控安装率达100%。

五是全面落实值班制度。强化组织纪律，各单位严格落实领导带班、24小时值班和每日零报告制度，值班人员坚守岗位，尽职尽责，严格做到每日下午15时前向上级单位报告当日值班情况。

六是加大督促检查力度。各级卫生计生行政部门组成督导组，不断加大督促检查工作力度，就各医疗卫生单位落实维护稳定和公共安全防控工作情况进行了2轮次的抽查和明察暗访，对督查出的问题及时进行了通报。