海东日报讯（记者 吴雨）为走好新时代党的群众路线，推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实，海东市积极探索，以“海东快办”为重要载体，将开门教育深度融入社会治理实践，为新时代作风建设注入澎湃动力。

在服务群众实践中，海东市紧扣学习教育要求，聚焦群众急难愁盼问题，积极创新治理路径。以“海东快办”为引领，开展“12345”政务服务热线进社区网格试点工作。选取平安区作为城区实践核心场景，互助土族自治县作为农村实践主要场景，分别打造“海东快办·平安在线”“海东快办·互助通”试点平台。针对城乡治理的不同特点，量身定制服务方案，精心开发“市民端口”和“网格员端口”。“市民端口”具备政策信息查询、诉求反映、便民服务等实用功能，“网格员端口”实现双渠道工单闭环流转，真正做到诉求工单“一键直达”，极大畅通了群众诉求反映渠道，让问题解决更加高效及时。

在推进过程中，“海东快办”借助网格化管理模式，将作风建设延伸至社会治理的最小单元。试点县区共划分1038个网格，配备3443名网格员，并赋予其纠纷调解、信息收集等八大职能，把服务送到群众家门口。坚持“未诉先办”和“有诉快办”双向推进，推广“四邻联动”“六融工作法”，设立400余个“百姓说事点”，通过“微协商”提前化解矛盾，实现“未诉先办”；同时梳理2600余条诉求清单，129项可直接推送至网格员，搭配7.3万条“高频知识库”，确保“有诉快办”。

海东市将“海东快办”与新就业群体关爱、群众建议征集、志愿服务等工作有机结合，构建起“政务服务+社会治理”的多元协同格局。主动将监督权交给群众，把作风锤炼贯穿学习教育全过程，以“办就办好”的高标准，促使干部强化宗旨意识，提升执行能力，让中央八项规定精神真正融入干部日常言行 。