海东日报讯（记者 陶成君 通讯员 陈倩）今年以来，海东市政务服务监督管理局坚持以“强作风·提效能”政务服务质量提升行动为抓手，结合“我为群众办实事”主题实践活动，聚焦企业群众办事“堵点、痛点、难点”，深入开展政务服务“减环节、减材料、减证明、减跑动、减时限、减费用和增加政务服务透明度”“六减一增”专项提升行动，不断增强企业和群众的满意度和幸福感。

据了解，全市政务服务系统通过“减环节”，进一步加强线上流转审批，精简规范事项办理流程。按照“应减尽减”原则，取消法律法规没有明确规定的办事程序环节7项。梳理企业群众办理过程中需要提交的各类材料，对通过数据共享能够获取的、上级部门已明确取消的37项材料，不再要求申请人提供。同时，推行证明事项告知承诺制，紧盯“奇葩”证明、循环证明、重复证明等现象，取消无依据证明事项10项，积极推动建设“无证明大厅”，真正做到由“减证便民”向“无证利民”转变，变“群众跑腿”为“数据共享”。

通过大力推行“一次办、网上办、就近办”，不断整合各类政务服务事项进驻大厅，推进更多事项“全程网办”，实现101项事项“一次办”。今年以来，全市政务服务系统通过推出免费邮寄等便民服务，有效减少企业群众办事跑动次数。深化“前台统一收件、后台分类审批、窗口统一出件”模式，同时推出市级“一件事”10个主题11个场景式服务套餐，结合减环节、减材料等措施，进一步压缩办理时限。梳理“减时限”事项22个。此外，全面规范各类收费事项，推行政府买单，减免收费事项16项，同时提供免费复印、免费拍照等服务，有效减少企业群众办事成本、交通成本、资料成本等。

全市政务服务系统全力做好信息公开工作，多渠道公布事项办事指南，方便企业群众获取政务信息。进一步畅通沟通反馈渠道，按照政务服务“好差评”工作要求，推进政务服务事项、评价对象、服务渠道和差评整改全覆盖，有效提升群众满意度。在此基础上，自8月份以来，市政务服务监督管理局全力推行政务服务“一证办”“无证办”改革，进一步提升政务服务效率。“一证办”指企业和群众办理政务服务事项，仅需提供身份证或社保卡等证件完成身份核验，无须提交其他材料即可直接完成事项办理，电子证照与纸质证照具有同等效力。“无证办”指企业和群众办理政务服务事项，无需提供任何证件，即可办理。目前，市政务服务中心已梳理8项“一证办”事项、7项“无证办”事项，主要涉及户籍、驾驶证等与群众生活息息相关的政务服务事项。“一证办”及“无证办”在方便了群众和企业办事的同时，进一步提升了工作人员的办理效率。