海东日报讯（记者 邓成财）自《退役军人信访服务工作办法》（以下简称《办法》）颁布实施以来，海东市退役军人事务系统高站位统筹、高质量推进、高层次推动，用心用情用力做好退役军人的服务保障工作，切实维护广大退役军人合法权益。

海东市统筹推进“学条例、守条例、用条例”，在理顺体制机制、完善配套措施、强化学习宣传、提升工作质效、推动责任落实等方面持续加力，引领全市退役军人信访稳定工作高质量发展取得新成效。坚持高位推动，各级党组研究部署学习宣传贯彻意见，将《办法》纳入党组理论学习中心组内容，各县区结合工作实际，将方法实质化、措施清单化、经验普及化，切实促进退役军人信访实质性化解。并不断完善信访工作责任体系，推动形成长效机制坚持高频宣传，通过各种形式，在全系统党员干部和退役军人群体中迅速掀起学习热潮。

同时，海东市退役军人事务系统主动加强与公安、政法、纪检监察、信访等部门单位的沟通协调，完善信访工作责任体系，全面开展矛盾纠纷排查化解，落实督促指导、定期通报制度，压实属地责任，确保不遗漏问题隐患。运用群众工作方法，充分发挥退役军人网络舆情和信访稳定联席会议制度作用，扎实推进“集中治理重复信访、化解信访积案”专项工作和领导包保信访积案化解工作。聚焦信访问题突出优待抚恤、移交安置等重点领域，认真梳理退役军人诉求，加强政策解答释义，加大问题解决力度。成立“海东市退役军人网络舆情和信访稳定联席会议制度”和信访维稳包案责任制，建立包案接访、定期下访、集中走访、季度及重要节点分析研判等工作机制，常态化开展市、县区领导接访下访，以有解思维倾策倾力、凝聚合力推动问题解决。

此外，海东市退役军人事务系统坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强信访信息分析，密切关注社情民意新动向，滚动梳理、精准研判、动态交办、跟踪化解，提升风险预判和处置能力。及时落地核查苗头性、倾向性、行动性预警信息和扬言类问题。严格落实信访信息报告制度，启动信访信息和信访舆情“零报告”机制，对遭遇重大变故、生活陷入困境等情况的人员，及时跟进。