海东日报讯（记者 孟霞）今年以来，海东市各级信访部门全面贯彻落实《信访工作条例》，全力推动信访工作法治化，有效解决了一批群众反映的急难愁盼问题，维护了群众的合法权益。

海东市各级信访部门从源头治理入手，发挥基层信访代理员和陪访员摸排化解作用，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，力争“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。建立健全“网络、来信、来访、来电”四位一体的信访举报渠道，及时公布领导干部接访下访安排，不断畅通信访渠道，方便群众反映诉求，并对简易信访事项强化“接诉即办”，预防小事拖大。坚持“首访有解”，办好初次信访事项，做到首访“有解释、有解法、有解决”。截至6月底，求决类信访事项一次性化解率达90.67%。

海东市信访局采取一系列措施规范受理流程，率先开展信访事项法律评估工作，建立法律评估制度，组建法律评估专家库，把好受理关口，引导群众依法诉讼。除此之外，组织开展全市信访业务培训，将《信访工作条例》列入新录用公务员和事业干部入职培训内容，邀请省信访局业务处室负责人对六县区及各部门信访工作人员现场授课，提升依法受理信访事项业务能力水平，加强诉求信息审核甄别分流。截至6月底，信访事项及时受理率达99.83%。

推进办理法治化是海东市各级信访部门的重点工作之一，今年以来，海东市扎实开展全国信访工作“示范”县区创建，按照国家信访局“示范”县区创建要求，细化各项工作指标，开展“六有五统一”规范化建设，不断夯实基层工作基础。同时，不断完善信访事项办理、跟踪回访机制。对信访事项实行闭环管理，提高办理质效，赢得群众满意。截至6月底，按期办结率达97.82%，满意率达95.39%。

为推进监督追责法治化，各级信访部门严格压实责任，开展重点信访事项“一案三查”，结合党纪学习教育和整治群众身边不正之风和腐败问题活动，分析研判重点信访事项，深入查找发生原因、查找不担当不作为问题、查找案件背后腐败问题，对研判发现的信访突出问题加强督查督办力度，通过重点督查、专项督导、挂牌督办等方式开展实地督查，指出存在的问题，限期整改销号。截至6月底，市县两级开展督查26次，发出督办函、提醒函20份，化解积案42件，化解率达95.5%，对履行信访工作责任不到位的两个县区和12名相关人员进行了问责追责。