海东日报讯（记者 郝志臻 通讯员 马俊梅）自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，海东市政务服务监督管理局以党员示范岗为引领，不断深化“红色引领·五联共建”党建品牌成效，让政务服务从“窗口等待”升级优化为“上门跑腿”，用“面对面”的温度打通服务企业、群众的“最后一公里”，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。截至目前，共提供帮代办服务1883件，涉企上门服务2件，召开联席会议1次，收获群众赠送锦旗13面。

市政务监管局坚持党建引领，充分发挥党员先锋模范作用，统筹协调企业、群众的烦心事、揪心事，将便民服务区6名工作人员全部纳入帮办代办志愿服务体系，构建起“窗口党员+咨询服务员+假期志愿服务者”的复合型服务团队，通过“手把手教学、案例式指导”的实战培训模式，每位成员均能熟练掌握事项办理要点，有力夯实为民服务“主阵地”。

同时，坚持主动服务，突破“坐等群众上门、窗口被动受理”的传统模式，推动工作人员向“上门定制”服务转型升级。在对行动不便的老年人、残障人士等特殊群体提供上门服务、对学生群体提供周末预约帮办服务的基础上，新增涉企服务场景。对有特殊需求的企业、商户，建立“需求响应—上门服务—跟踪反馈”闭环机制，全域畅通政企沟通“快车道”。

坚持问题导向，针对疑难复杂事项或“办不成事”诉求，充分发挥帮办代办志愿服务队伍牵头协调作用，建立快速处置机制。对紧急事项，启动“特事特办”绿色通道，争分夺秒推进解决；对涉及多部门的复杂问题，定期召开联席会议，制定“一事一策”解决方案，形成全流程闭环处理链条，协同跑出问题解决“加速度”。