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| 【市人社局】海东市全力打造便民规范服务平台 |
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| 海东市人力资源和社会保障部门坚持把“让服务对象方便和满意”作为做好人社工作的出发点和落脚点，创新服务方式，改善服务环境，提升服务水平，提高服务效率，进一步推动和打造便民服务新平台。一、以“透明”为尺度，推进政务公开。配齐配强信息中心工作力量，加强门户网站管理、维护工作。制定了《海东市人力资源社会保障信息公开发布审核制度》，对已制定的人力资源社会保障信息公开指南和公开目录及时进行了维护和更新，确保了政务信息公开化、透明化及时化。二、以“优化”为原则，实现快捷服务。采取简化办理手续、压缩办理时限、明确流程衔接、细化岗位职责等措施和办法，对涉及同一对象的办理事项实行“一站式”审批，投资60多万元在办公大楼外安装了大屏幕电子显示屏，随时公布相关业务信息；对人力资源市场与就业、社保医保服务大厅进行资源整合和规范，拓展柜台、增设窗口，有效提升了便民服务水平。制定出台并实施了便民利民的报销医药费用、先住院后付费、医疗费自助查询、新农保缴费和领取待遇足不出村等新举措；对劳动工伤认定、企业职工退休审批和行政事业单位人员调动等工作，由以往定期或半年办理改为适时召集会议研究确定及时办理；将事业单位工作人员考试工作由原来的现场报名、现场审核改变为网上报名、网上审核，进一步提高了为民办事的效率。三、以“便捷”为要旨，畅通服务渠道。将涉及民生的办事流程、收费项目及标准全部公开、上墙，对涉及窗口办理的每一项服务内容，都印制了详细的办事指南和服务手册，实行阳光操作、规范运行。同时，畅通举报投诉渠道，通过定期征求意见、公布举报电话、设立信访专栏、文明科室评比、政风行风评议等形式，广泛接受群众监督，做到有问必有答，有误必整改，违规必追究，促进了机关作风和行风持续好转。 |
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